Сетелем банк личный кабинет: вход в Мой банк и оплата кредита

Как войти в личный кабинет – инструкция

Посещение личной страницы на официальном сайте Сетелем Банка осуществляется без логина и пароля.

1. Зайдите на сайт www.cetelem.ru и нажмите «Мой банк».
2. Введите необходимые данные. Для входа в личный кабинет на сайте Сетелем Банка зарегистрированному пользователю потребуется номер телефона, паспортные данные и действующий номер договора. Нажмите на кнопку «Войти».

Вход по дате рождения

Благодаря настройкам онлайн-банка на сайте Setelem невозможно войти в систему только по номеру телефона или дате рождения клиента.

Как зарегистрироваться в онлайн-банке?

Воспользоваться услугой онлайн-банкинга могут только существующие клиенты кредитной организации. Оформление лицевого счета для каждого из них осуществляется Сетелем Банком самостоятельно.

Чтобы получить доступ к системе, необходимо сначала подписаться на один из финансовых продуктов. После открытия карты или счета сотрудник банка зарегистрирует заявителя, тем самым заведя счет. Новый клиент сможет войти в систему, используя свои личные данные. Обычно достаточно взять кредит на покупку автомобиля или какого-либо оборудования и выбрать в качестве кредитора Сетелем Банк. В этом случае вы будете зарегистрированы в Личном кабинете и получите доступ к интернет-банку после заключения договора с банком.

Смена пароля и логина

Сервис не позволяет изменить данные для входа в систему. Если вам необходимо изменить номер паспорта или номер мобильного телефона, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Читайте также: Зарегистрируйтесь в личном шкафчике Почтового банка

Чем полезен интернет-банк?

ООО «Сетелем Банк» является дочерней компанией Сбербанка России. Основным видом деятельности общества с ограниченной ответственностью является розничное кредитование физических лиц.

Удаленное обслуживание позволяет выполнять все необходимые действия без посещения обычного отделения.

Используя услугу «Мой банк» на сайте Setelem, клиент может

• ознакомиться с адресами, временем работы ближайших отделений финансовой организации, средствами самообслуживания;
• получить подробную информацию о доступных банковских картах;
• Погасите долги досрочно (полностью или частично);
• рассчитать график погашения кредита;
• определить сумму кредита, срок и способы погашения, размер взноса;
• контролировать баланс счета и транзакции;
• направить заявление или претензию в кредитную организацию;
• осуществлять онлайн-перевод средств внутри или вне банка;
• платить за телефон, коммунальные услуги, Интернет и другие услуги;
• просматривать персонализированные предложения банка по потребительским или автокредитам.

Вы можете быстрее выполнять эти операции в мобильном приложении Сетелем Банка.

Посмотреть остаток по кредиту

Перейти на официальный сайт Setelem

1. Чтобы узнать остаток по кредиту через сервис «Мой банк», зайдите на официальный сайт Setelem cetelem.ru.
2. Откройте страницу входа в систему для своей учетной записи.
3. Разрешить использование ваших персональных данных (номер кредитного договора, паспортные данные, номер телефона).
4. Во вкладке «Мои кредиты» выберите нужный счет, укажите необходимую информацию.

Если вам не удалось выяснить сумму непогашенного кредита онлайн, позвоните в контактный центр банка по номеру горячей линии 8 800 500 55 03.

Оплатить кредит

Погасить часть кредита онлайн

1. Заранее пополнить кредитный счет на сумму, превышающую оговоренный размер ежемесячного платежа.
2. Подготовьте соответствующее заявление в банк. Для этого можно обратиться на горячую линию, воспользоваться услугой «Мой банк» (вкладка «Мои кредиты») или мобильным приложением.
3. Просмотрите обновленный график погашения кредита в установленный срок.

Обратите внимание, что размер единовременной выплаты ограничен (75 000 рублей). Использование карт Visa или MasterCard предполагает уплату небольшой комиссии.

Полная система погашения через онлайн-банк:

1. Уточните сумму к оплате, позвонив в Контактный центр или войдя в личный кабинет клиента (кнопка «Сумма досрочного погашения»).
2. Перечислите необходимую сумму на кредитный счет за неделю до даты погашения, с учетом следующего планового погашения кредита.
3. Предварительно оплатите кредит, позвонив своему провайдеру или воспользовавшись соответствующей услугой в myAlpari. Дождитесь получения SMS-сообщения, подтверждающего ваш запрос.

Как зарегистрироваться на сайте

Авторизация в вашей личной клинике — это быстрая онлайн-услуга.

1. Зайдите на официальный сайт, в правом верхнем углу нажмите на кнопку «Мой банк». Откроется форма для регистрации.
2. Введите свои личные данные. Вот эти цифры: Серия паспорта, номер, 16-значный номер карты, контакты для отправки подтверждающих текстовых сообщений и уведомления об успешной регистрации.
3. Убедитесь, что ваши данные верны, затем нажмите кнопку со стрелкой «Войти».

Как связаться со службой поддержки

При возникновении проблем с использованием личного кабинета заемщики Setelem могут получить профессиональную консультацию в отделе обслуживания клиентов. Это можно сделать по телефону — номер 8-495-644-33-44 доступен 24 часа в сутки.

Важно! Звонок на телефон доверия Сетелем Банка в Москве будет тарифицироваться так же, как и любой другой исходящий звонок. По бесплатному номеру — 8-800-500-55-03 — вы сможете получить только информацию о банковских продуктах и акциях. Технические специалисты не дадут вам никаких советов по этому поводу.

Также клиенты Сетелем Банка могут отправить текстовое сообщение в службу технической поддержки с официального сайта. Для этого необходимо прокрутить страницу до самого низа и найти кнопку «Apply to bank» в нижнем колонтитуле страницы. После нажатия появится форма сообщения. Заполните все поля и нажмите «Отправить». Как правило, ответ на такие письма вы получите в течение 24 часов.

Следующие две вкладки изменяют содержимое ниже.

• Об авторе
• Последние сообщения

Возможности сервиса Мой банк

Личный кабинет работает 24 часа. Это удобно:

• чтобы проверить баланс кредита;
• подать заявление на полное (досрочное) / частичное погашение кредита;
• рассчитать задолженность перед банком с помощью кредитного калькулятора; получить выписку об оставшейся задолженности
• узнать пересмотренный график погашения, если кредит почти полностью погашен,
• проверьте историю своих платежей,
• погасить и узнать подробности погашения кредита,
• включить автоплатежи (популярная услуга, позволяющая избежать штрафов).

Cetelem гарантирует своим клиентам защиту от кражи карт. Во время транзакции (оплата покупки, оплата депозита, любая транзакция) технология защиты данных защитит от несанкционированного вторжения.

Как зайти в клиентский кабинет системы «Мой банк»

Чтобы получить доступ к личному кабинету Сетелем Банка, необходимо зайти на его официальный сайт, найти в шапке страницы ссылку «Мой банк» и нажать на нее. Вы также можете воспользоваться прямой ссылкой на форму авторизации — https://online.cetelem.ru/login.jsp.

В качестве примечания: для тех, кто намерен часто пользоваться услугами банка в режиме онлайн, рекомендуем сохранить прямую ссылку на форму входа в систему в папке закладок браузера или на панели быстрого доступа. Это облегчит его использование в будущем.

Чтобы войти в систему, введите следующие данные в форму авторизации:

• Паспортные данные клиента (серия и номер, без разделителей);
• Номер мобильного телефона, связанный с кредитным договором;
• Номер платежной карты или цифры номера договора с банком.

Затем нажмите «Войти в систему» и подтвердите авторизацию одноразовым паролем из SMS.

Несколько лет назад Setelm Bank отказался от традиционной аутентификации (логины и пароли) для личных счетов. Как показывает практика, вход в систему по контракту и номерам телефонов позволяет повысить безопасность учетных записей пользователей. Ранее также использовался вход по дате рождения пользователя, но банк отказался от этого решения.

Благодаря переходу на эту систему аутентификации взлом аккаунтов был сведен к минимуму. Но для самих клиентов эта система аутентификации стала повышенной ответственностью. Теперь, если клиент меняет свои личные данные, паспорт или номер телефона, он должен сначала уведомить об этом кредитную организацию. В противном случае они не смогут получить доступ к своему счету в Моем банке.

Полезные советы

Совет №1

Сетелем Банк предлагает ряд кредитных программ для частных заемщиков. Полный список действующих предложений можно найти на сайте финансового учреждения.

Совет №2

Вы можете оплатить кредит в LC банке Setelem на несколько месяцев вперед. Средства зачисляются на счет клиента и автоматически списываются с него при наступлении срока платежа.

Совет №3

Вы можете полностью погасить кредит до наступления срока в личном шкафчике клиента. Для этого вы должны подать заявку и положить на счет достаточное количество средств.

Совет №4

Чтобы получить выписку или справку о заключении кредитного договора, обратитесь в офис обслуживания клиентов банка.

Совет №5

Если вы не можете получить доступ к своему личному кабинету клиента, убедитесь, что вы правильно ввели свои данные. Если у вас возникли трудности, обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов.

Совет №6

В зависимости от канала погашения, деньги могут поступить на ваш счет в течение нескольких рабочих дней. Желательно погасить кредит за 3-8 дней до срока, установленного банком для погашения кредитных обязательств.

Совет №7

Сетелем банк предлагает ряд страховых программ. Пользователь может приобрести страхование третьего лица или каско, комплексное страхование, защиту ценностей и другие страховые продукты.

Совет №8

При использовании кредитной карты соблюдайте правила безопасности. Не сообщайте никому свой пин-код и CCV, чтобы злоумышленники не смогли получить доступ к вашим средствам. Не совершайте платежи по карте на неизвестных сайтах. Входите в свой личный шкафчик только с компьютера или телефона, на котором установлено современное антивирусное программное обеспечение.

Совет №9

Подать заявку на получение кредитного продукта может любой гражданин Российской Федерации, достигший 18 лет. Граждане России должны иметь постоянное место жительства в Российской Федерации.

Функциональные возможности

Личный кабинет Сетелем Банка — это электронный сервис с расширенным функционалом, который сводит к минимуму посещение отделений банка и телефонные звонки операторам.

Функциональность	Краткое описание
Погашение кредита	Через ЛК вы можете осуществлять онлайн платежи по всем видам кредитных продуктов Сетелем Банка без комиссии. Для оплаты может быть использована карта Visa или Mastercard любой банковской организации.
График платежей	В личном кабинете вы можете узнать дату и сумму следующего платежа, просмотреть весь график платежей.
Проверка квитанций	Сервис позволяет проверить дату и сумму последнего полученного платежа, позволяет контролировать сумму непогашенной задолженности.
Управление предыдущими погашениями	Через личный кабинет можно узнать общую сумму досрочного погашения и подать заявку на полное или частичное досрочное погашение кредитных обязательств.
Статус контракта	В личном кабинете можно увидеть, закрыт ли кредитный договор или нет.
Советы	Используя личный кабинет клиента, вы можете отправлять и получать электронные ответы на свои запросы. Вся переписка хранится в отдельном разделе и может быть прочитана в любое время. При необходимости сотрудник банка может связаться с клиентом по телефону.
Новости	В ЛК есть отдельный раздел для банка, где банк информирует вас об акциях, новых кредитных продуктах и специальных предложениях.
Поиск пункта обслуживания	В своем личном кабинете вы можете найти ближайший терминал, банкомат или пункт обслуживания кредитов Сетелем Банка.

Чтобы уменьшить сумму переплаты, воспользуйтесь функцией предоплаты в личном кабинете Сетелем Банка. Запрос должен быть подан за 30 дней до даты погашения кредита. Досрочное погашение кредита возможно частично или полностью. Убедитесь, что на вашем счету достаточно средств для погашения кредита.

Частичное досрочное погашение кредита может быть осуществлено с сокращением срока кредита или уменьшением суммы ежемесячного платежа. Пользователь должен выбрать соответствующую опцию в личном кабинете.

Побочное замечание:
После полного погашения кредита проверьте статус кредитного договора в личном кабинете. Также попросите предоставить справку, подтверждающую, что кредит погашен и банк не имеет претензий.

Мобильное приложение

Клиенты Сетелем Банка могут пользоваться своими личными онлайн-счетами не только с компьютера, но и с современных гаджетов. Разумеется, доступ к Личному кабинету можно получить через браузер планшета или смартфона. Однако это не очень удобное решение. Поэтому банк разработал специальное приложение, которое по функциональности не отличается от веб-версии клиентского счета.

С помощью мобильного приложения LC заемщики Setelem могут:

• отслеживать состояние своих кредитов;
• Осуществлять выплаты по имеющимся кредитам;
• Контролируйте график погашения кредита;
• Потребовать досрочного погашения кредита (как частичного, так и полного);
• Получать кредитные предложения от кредитных организаций;
• Установите переписку со службой поддержки;
• Вносить изменения в настройки и личную информацию.

Скачать программное обеспечение Сетелем Банка для работы с личным кабинетом можно с официального сайта кредитной организации, а также из магазина приложений вашего гаджета. В настоящее время существует две версии приложения — для пользователей iPhone и смартфонов Android. Официальных версий для операционных систем Xiomi и Windows пока нет.

Установка приложения на ваш смартфон или планшет начнется автоматически после загрузки. После этого вам нужно будет запустить приложение и установить логин и пароль для безопасного входа в систему. Затем вам нужно будет создать пин-код для доступа к личному кабинету с телефона или разрешить приложению войти в систему с помощью отпечатка пальца. Последний вариант предпочтительнее, поскольку он обеспечивает большую безопасность для финансов владельца.

Какие возможности открывает пользование личным кабинетом Сетелем банка?

Основной деятельностью банка «Сетелем» является предоставление кредитных средств населению. Исходя из этого, создание персональной интернет-услуги для пользователей направлено на доступное, быстрое информирование клиента и осуществление платежей для погашения кредитов.

Перечень операций, проводимых в личном кабинете Сетелем Банка:

• мониторинг движения средств на ссудном счете;
• проверка остатка задолженности;
• заказ услуги предоплаты с возможностью расчета окончательной суммы погашения в режиме онлайн;
• запрос обновленного графика регулярных выплат после частичного погашения кредита;
• общение с сотрудниками банка: консультации, жалобы, помощь.

На сайте также указаны адреса ближайших отделений обслуживания Сетелем Банка.

Как оплатить кредит в личном кабинете Сетелем банка?

На официальном сайте банка вы можете самостоятельно оплатить кредит онлайн. Для проведения операции необходим документ, удостоверяющий личность заемщика, и реквизиты кредитного договора.

Войдя в личный кабинет «Мой банк» Сетелем Банка, нажмите кнопку для перехода к оплате. Откроется следующее окно:

Мы заполняем все предложенные поля и подтверждаем оплату. Для удобства клиентов предусмотрена услуга Автоплатеж, благодаря которой погашение ежемесячных платежей по кредиту будет производиться автоматически, в строго определенную дату. Благодаря этой функции клиент не забудет о своих обязательствах перед банком, и платежи будут производиться вовремя, без задержек и штрафов.

Условия сделки:

• Комиссия за перевод от MasterCard составляет 0,8% от суммы, подлежащей оплате;
• Комиссия за обслуживание карты VISA — 2%;
• Списанные средства будут переведены на кредитный счет в течение 3 банковских дней;
• максимальная сумма перевода — не более 75 тысяч рублей
• минимальная сумма для перевода — не менее 100 рублей.

Как пользоваться мобильным приложением личного кабинета Сетелем Банка?

Услуги Сетелем Банка стали еще доступнее благодаря удобному мобильному приложению для смартфонов, которое можно скачать в Интернете:

• для устройств на базе Android — play.google.com;
• для устройств на базе IOS — itunes.apple.com.

После загрузки и установки программы вам необходимо войти в систему, пройдя простую регистрацию. Затем вы можете приступить к выполнению необходимых операций, например, выбрав в меню пункт «Оплатить с помощью онлайн-кредита». В открывшемся окне

выберите «Произвести оплату в кредит» и заполните предложенные поля:

• выберите тип карты для списания средств и укажите ее номер;
• указать номер кредитного счета, на который будут переведены средства;
• Введите сумму платежа с учетом удержанной комиссии (не забудьте проверить, чтобы окончательная сумма не была меньше ежемесячного взноса по кредиту).

Размер комиссии: по карте Visa — 1,6%; по Mastercard — 0,8% за платеж.

Восстановление доступа

Функции восстановления доступа к услуге нет, так как вы войдете в систему, используя номер паспорта, контракт и номер телефона. Если вы потеряли свой мобильный телефон, вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов Сетелем Банка.