Для граждан
Мосэнергосбыт разработал сайт с удобным интерфейсом, который пользователи могут использовать для сбора и оплаты услуг.
Клиенты могут бесплатно просматривать места оплаты:
- расположение офисов клиентов;
- пункты оплаты за потребленную электроэнергию.
Использование онлайн-сервиса:
- Воспользуйтесь бесплатной консультацией;
- Передача показаний счетчиков электроэнергии с помощью чат-бота «виртуального консультанта»;
- Напишите письмо в компанию с проблемой в услуге «Виртуальная приемная»;
- Оплатить выставленный счет за пользование услугами.
Личный кабинет потребителя
Чтобы получить доступ к информации на сайте, вы должны сначала зарегистрироваться и создать свой виртуальный счет клиента.
Сервис позволяет получить доступ не только к Мосэнергосбыту, но и к ООО «МосОблЕИРЦ», а также к региональным операторам.
После авторизации пользователь услуги может решать многие вопросы удаленно, без необходимости посещения офиса компании:
- Безвозмездная оплата за пользование электроэнергией;
- Отправка данных счетчика
- Запрос дополнительных платных услуг
- Просмотр статистической информации об использовании услуг и произведенных платежах
- Распечатайте свой счет за электроэнергию;
- Подписка на получение информации о стоимости услуг в электронном виде;
- подключение нескольких учетных записей к одному пользователю;
- отображение информации о текущем состоянии счета;
- активация функции автоплатежа;
- Подключение доступных льгот по оплате услуг (для зарегистрированных в Москве);
- Регулирование других дистанционных услуг.
На официальном сайте есть Руководство пользователя.
Приложение для мобильного телефона
Программа называется «Мой Мосэнергосбыт» и устанавливается на мобильный телефон пользователя услуг. После этого он может управлять своими счетами, как если бы он использовал настольный компьютер.
Все функции и возможности аналогичны функциям и возможностям компьютера. Также можно направить запрос в компанию.
Для использования программного обеспечения на мобильном телефоне необходимо будет пройти аутентификацию в службе Touch ID, это ускоренный процесс. По карте можно практически узнать, где находится офис. Оплату услуг можно производить с помощью банковской карты и мобильного приложения.
Клиентам также отправляются push-уведомления, когда это необходимо. Например, в случае просрочки платежей или необходимости предоставления актуальной информации.
Приложение доступно как для пользователей iPhone, так и для пользователей смартфонов с программным обеспечением соответствующего производителя.
Почтовые сообщения
Используя адрес электронной почты info@mosenergosbyt.ru, можно связаться с представителями компании. Хотя закон отводит 30-дневный срок для ответа на запрос, руководство компании прилагает все усилия, чтобы отвечать на запросы оперативно.
Работа контактного центра
Каждый день с 8 утра, 30 минут до 8 вечера. 30 минут до 20.00 Каждый день с 8.30 утра до 20.30 вечера работают телефоны контакт-центра. Операторы дают ответы на вопросы клиентов.
В интерактивном информационном формате пользователь может круглосуточно узнавать
- сумма на балансе клиента;
- тарифы на электроэнергию;
- время связаться с постоянными офисами компании;
- данные о возникновении задолженности клиентов;
- можно запросить установку счетчиков.
Виртуальная консультация
На сайте компании вы можете поговорить с консультантом, который предоставит вам данные счетчика и бесплатные советы. Кроме того, администратор объяснит функции сайта.
Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт по разовому паролю
Если вы забыли свой пароль или решили войти в операционную Мосэнергосбыта с другого компьютера, вам следует выбрать вход с использованием одноразового пароля. На странице входа с SMS-паролем введите свой логин, укажите номер телефона или адрес электронной почты и нажмите кнопку отправить пароль. На подтвержденный номер мобильного телефона будет выслан одноразовый пароль, с помощью которого вы сможете войти в личный кабинет Мосэнергосбыта. Одноразовый пароль действует в течение 60 минут.
Юридическому лицу
В личном кабинете для юридических лиц доступны следующие опции:
- Регистрация и управление доступом к информации о закупках.
- Просмотр основных финансовых отчетов (платежи, счета, долги).
- Отправка показаний счетчиков.
- Анализ затрат на электроэнергию.
- Заказ планового почасового потребления.
- Заказ дополнительных услуг.
- Использование цифровых подписей и юридически обязывающих рабочих процессов.
- Ваш отзыв.
Откройте веб-сайт и нажмите на ссылку «Регистрация».
Заполните форму и нажмите «Регистрация».
На указанный вами адрес электронной почты будет отправлена ссылка. Следуйте указаниям в электронном письме для подтверждения регистрации.
Вайбер-канал
Вы можете подключиться к каналу Вайбер. Это позволит вам получить онлайн-консультацию. Вся удаленная информация доступна для них.
Терминалы «Видео консультант»
Благодаря терминалу можно установить контакт с оператором-консультантом. Будет установлен взаимный видеоконтакт. В устройстве установлены сканер и принтер. Это позволяет клиенту лично пообщаться с представителем компании и получить консультацию и любые разъяснения в режиме реального времени. Кроме того, квитанции можно отсканировать и отправить в электронном виде в офис, а на принтере распечатать необходимую информацию: данные, показания, квитанции и пояснения.
Терминалы работают в местах, где нет стационарных офисов компании.
Видеотерминалы компании также часто присутствуют в служебных помещениях «Госуслуг».
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ МОСЭНЕРГОСБЫТ В ВАШЕМ СМАРТФОНЕ
Вы можете получить доступ к своему личному кабинету со своего смартфона. Функциональность приложения не уступает браузерной версии. Вы можете скачать Мосэнергосбыт на свой iPhone, Android смартфон или Windows Phone. Мобильный клиент позволяет:
- Контролируйте свой баланс, избегая переплат и задолженностей
- Ежемесячный доступ к статистике
- Чтобы заказать необходимые вам услуги
- Связаться с представителями компании «Энергосбыт
- Быстро и легко найти ближайшие офисы обслуживания на карте
Значительная компания «Мосэнергосбыт» поставляет электроэнергию жителям Москвы и окрестностей.
Его работа включает не только поставку, но и выставление счетов физическим и юридическим лицам, работающим в Московской области и самой Москве.
Чтобы упростить процесс и сэкономить время клиента, Мосэнергосбыт предлагает специальный онлайн-сервис.
Это Личный кабинет, через который легко загрузить показания, узнать сумму выставленных счетов, задолженность и многое другое. Существует мобильная версия программы, которая обладает всеми функциями стационарного ПК.
Теперь вам не нужно тратить время на посещение офисов и стояние в очередях. Войти в Личный кабинет и задать вопросы по онлайн-ссылке специалистам компании.
Сервис «Личный кабинет» позволяет не только производить расчеты и проверять сумму платежа.
Он оснащен дополнительными функциями, создающими удобство для абонента Мосэнергосбыта. Основные особенности Личного кабинета:
— Передача информации о счетчиках (показаний);
— Получение электронных счетов на оплату услуг;
— Оплата выставленных счетов без комиссии;
— Мониторинг статистических данных о потреблении энергии;
— Использование нескольких счетов-фактур;
— Заказ дополнительных видов услуг, таких как замена старых счетчиков и их калибровка;
— Обращение за льготами и скидками;
— Получение информации об изменениях в тарифных планах;
— Получайте новости и информационные обновления от «Мосэнерго».
Чтобы стать пользователем myAlpari и получить доступ ко всем возможностям онлайн-системы, необходимо зарегистрироваться.
Откройте сайт Мосэнергосбыта и в правом верхнем углу выберите свой регион проживания. Затем нажмите на кнопку myAlpari.
Система перенаправит вас на вкладку входа в систему или регистрации Кабинета клиента. Выберите соответствующий элемент и следуйте инструкциям по обслуживанию.
Если ваши данные уже зарегистрированы в программе, вы можете войти в свой Личный кабинет.
Для новых клиентов нажмите кнопку регистрации и завершите процедуру.
Для завершения процедуры регистрации вам необходимо знать номер вашего счетчика. Сама процедура состоит из нескольких этапов. Для удаленного доступа к услуге необходимо пройти процедуру регистрации на сайте Мосэнергосбыта:
- Нажмите на кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта Мосэнергосбыта — https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru.
- После этого на вновь открывшейся странице необходимо найти кнопку «Регистрация».
- Введите свой номер телефона или адрес электронной почты, номер лицевого счета и номер счетчика (указан на квитанции о внесении денег).
- Придумайте пароль для входа, чтобы вы могли зайти на сайт Мосэнергосбыта и подтвердить свои данные.
Если вы регистрируетесь с помощью адреса электронной почты, не забудьте проверить свою почту, вы должны были получить письмо со ссылкой, подтверждающей активацию вашей учетной записи. Если вы регистрируетесь через мобильный телефон, не забудьте дождаться SMS с кодом активации.
После завершения процедуры регистрации просто зайдите в свой личный кабинет на сайте. Для этого необходимо ввести пароль, а также логин (указанный при регистрации).
Терминалы
В столичных офисах государственных служб установлены фирменные терминалы для пользователей. Они могут использоваться для передачи числовых данных, снятых со счетчиков за определенный период времени. Есть возможность проверить их правильность.
Поскольку вся информация вводится пользователем в фиксированном формате, это исключает возможность неправильного прочтения фигурной информации из рукописного текста.
Также можно получить информацию о текущих тарифах на электроэнергию и любых справочных действиях.
