МосЭнергоСбыт: личный кабинет клиента юридического лица, вход, функционал

Личный кабинет Мосэнергосбыт: описание и функционал

Имея личный кабинет, вы можете решать многие вопросы, не выходя из дома. Прежде всего, зайдите на сайт организации: https://www.mosenergosbyt.ru/. Чтобы зарегистрировать личный кабинет для юридических лиц в Мосэнергосбыте, выполните несколько простых шагов, а именно:

1. Нажмите «Личный кабинет» в верхней части страницы.
2. Появится окно регистрации, в котором нужно будет ввести свои личные данные, номер лицевого счета, номер телефона и адрес электронной почты, а также придумать пароль.
3. Нажмите кнопку «Регистрация».
4. Подтвердите указанное электронное письмо, воспользовавшись полученной в нем ссылкой.
5. Подтвердите свой номер телефона, введя цифровой код из sms-сообщения.

После этого вы сможете войти в свой личный профиль и использовать все возможности портала:

1. Трансферные чтения.
2. Оплачивайте счета за электроэнергию онлайн с помощью банковской карты (без комиссии).
3. Переключитесь на автоплатеж, чтобы ежемесячные платежи взимались автоматически.
4. Контролируйте баланс своего счета и неоплаченные платежи.
5. Управляйте своими счетами.
6. Активируйте права на обслуживание (если таковые имеются).
7. Получение информации о вашей сервисной компании.
8. Связаться с Мосэнергосбытом.
9. Получайте счета по электронной почте.

Обслуживание юридических лиц

Электронная почта

Вопросы, связанные с исполнением договора энергоснабжения и деятельностью ОАО «Мосэнергосбыт», можно направлять по электронной почте info@mosenergosbyt.ru. Менеджеры ОАО «Мосэнергосбыт» будут оперативно предоставлять обратную связь, компетентно отвечая до истечения 30-дневного срока, предусмотренного законом для обработки таких запросов.

Возможности личного кабинета клиента юридического лица

Зарегистрировав личный кабинет юридического лица, вы сможете работать с показаниями счетчиков, другими коммерческими услугами, оплачивать счета онлайн и т.д.

Прямо из офиса вы можете:

• выполнять настройки профиля, корректировать организационные данные, получать информационные рассылки от Мосэнергосбыта по электронной почте или смс;
• работать с договорами;
• просматривать информацию о счетах, заказывать услуги на определенный период времени
• снимать показания, заполнять бухгалтерские отчеты, просматривать историю, работать с приложениями и анализировать расходы организации на электроэнергию
• заполнять акты снятия показаний счетчиков и подписывать их своей электронной подписью
• размещать заказы на поставку
• оплачивать счета за электроэнергию онлайн с вашего расчетного счета
• регистрировать сертификаты, просматривать уведомления и сохранять документы по мере необходимости.

Обслуживание физических лиц

Сайт Мосэнергосбыт

На официальном сайте ОАО «Мосэнергосбыт» клиенты могут получить всю необходимую и требуемую законом информацию о заключении договоров электроснабжения, порядке и способах оплаты электроэнергии, адресах клиентских офисов и пунктов оплаты непосредственно в ОАО «Мосэнергосбыт» (в том числе без комиссии) и другую информацию по энергоснабжению, а также напрямую оплатить электроэнергию, получить консультации по лицевым счетам и подать показания через чат-бот «Виртуальный консультант».

Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»

Подобно единому лицевому счету, мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» позволяет одновременно подключаться к нескольким поставщикам услуг и управлять несколькими лицевыми счетами. Он также позволяет просматривать не только историю полученных счетов, поданных показаний и платежей, но и статистику по ним, оплачивать электроэнергию без комиссии, подавать показания счетчиков, заказывать платные услуги, подписаться на получение счетов за электроэнергию в электронном виде и многое другое. С помощью мобильного приложения можно также связаться с компанией по любому интересующему вопросу, связанному с исполнением энергетического контракта.

Для удобства клиентов приложение позволяет быстро пройти аутентификацию с помощью Touch ID, а при необходимости пользователи могут найти ближайший офис Мосэнергосбыта и ООО «МосОблЕИРЦ» на интерактивной карте. Кроме того, пользователи могут оплачивать счета онлайн не только с помощью банковской карты, но и с помощью Apple Pay и Google Pay.

Кроме того, пользователи мобильного приложения могут получать push-уведомления о важных событиях на свой личный счет. Например, о том, когда нужно сдать показания или когда нужно оплатить задолженность, чтобы избежать штрафов за просроченные платежи.

Приложением «Мой Мосэнергосбыт» могут пользоваться владельцы мобильных устройств на базе iOS и Android.

Контактный центр

Абоненты Мосэнергосбыта могут получать консультации через интерактивную информационную систему (IVR) 24 часа в сутки. В этой системе вы легко найдете ответы о состоянии вашего лицевого счета, тарифах, времени работы офисов ОАО «Мосэнергосбыт», объяснение причин возникновения задолженности. Вы также можете заказать установку счетчиков электроэнергии и воды через контакт-центр по телефону:

• Консультация по энергоснабжению +7 (499) 550-9-550 (операторы работают ежедневно с 8:30 до 8:30, голосовое самообслуживание с 8:30 до 8:30). 13-53 (короткий номер для абонентов «Ростелекома» в Московском регионе)
• (автоматическая передача показаний счетчиков электроэнергии (ежемесячно с 15 по 26 число месяца) +7 (499) 550-88-99 13-55 (короткий номер для абонентов Ростелеком в Московском регионе)
• Обработка заказов: +7 (499) 550-33-77 (операторы работают ежедневно с 8:30 утра до 8:30 вечера)

Как войти в личный кабинет юр лицу

Получив доступ, пользователь может легко войти на свой сайт.

Для этого он/она должны:

1. Нажмите на следующую ссылку: https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#login.
2. Введите e-mail, пароль, нажмите на вкладку «Вход».

Если клиент ввел все данные правильно, открывается его персональная страница.

Затем система запрашивает привязку к контракту.

Он входит:

1. Адрес электронной почты компании.
2. ИНН.
3. Номер контракта.

После этого заявитель разместит ссылку на дополнительный контракт на своей личной странице.

Все, что ему или ей нужно сделать, это перейти на вкладку, пройти простую процедуру регистрации.

Все, что нужно сделать клиенту, это нажать на вкладку «Связать контракт». Оба контракта будут быстро заключены.

Мессенджеры

Используя мессенджеры Viber и Telegram, пользователи могут подключиться к новостным лентам ОАО «Мосэнергосбыт». Этот виртуальный помощник не только поможет вам подать показания в режиме онлайн, но и предоставит полезную информацию о том, как оплатить электроэнергию, текущих тарифах и балансе лицевого счета, а также объяснит причины возникновения задолженности, и все это без необходимости посещать офисы ОАО «Мосэнергосбыт».

По этому адресу был опубликован смарт-бот в Telegram Messenger, а также на Яндекс. Алиса». Скажите Алисе ключевую фразу: «Запустить навык «Мосэнергосбыт»», а затем следуйте указаниям голосового помощника.

Отсканируйте QR-код, чтобы найти помощника в канале Viber:

Запись на прием в клиентский офис

В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией в офисах ОАО «Мосэнергосбыт» действует служба предварительной записи. Эта услуга предоставляется для удобства клиентов компании: предварительная запись на прием сократит его продолжительность и обеспечит необходимые меры по предотвращению распространения инфекционных заболеваний.

Записаться на прием в офис клиента можно по ссылке

Единый личный кабинете Мосэнергосбыт

Зарегистрировавшись в «Личном кабинете единого клиента», каждый абонент компании получает контроль над состоянием своего лицевого счета, а также доступ к другой сопутствующей информации. В «Личном кабинете единого клиента» пользователь может управлять лицевыми счетами не только ОАО «Мосэнергосбыт», но и ООО «МосОблЕИРЦ», это касается и региональных операторов по обращению с ТБО в Московской области.

Зарегистрировав личный кабинет клиента, абонент сможет решать многие важные задачи без необходимости лично посещать офис компании, например

• оплата электроэнергии без взимания платы,
• передача показаний счетчиков,
• запрашивая платные услуги,
• просмотр статистики потребления, начислений и платежей
• распечатайте счет за электроэнергию
• просматривать текущий баланс и управлять автоматическими платежами,
• льготы по оплате электроэнергии в дистанционном режиме (доступно только для жителей Москвы),
• управление дополнительными услугами и многое другое.

Кроме того, в своем личном кабинете вы можете подать обращение в компанию по любому интересующему вас вопросу, связанному с выполнением энергетического контракта.

Подробные рабочие инструкции для личного кабинета каждого клиента можно найти здесь.

Как зарегистрировать личный кабинет юр лицу

Войти на сайт Мосэнергосбыта очень просто.

Пользователю необходимо только:

1. Пожалуйста, нажмите на ссылку: https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#login.
2. Найдите вкладку «Регистрация», нажмите на нее.
   
3. Заполните электронную форму.

Электронная форма, в которую вы должны ввести свои данные:

• ПОЛНОЕ ИМЯ.
• Электронная почта.
• Пароль. Для участия в конкурсе необходимо 2 раза заполнить анкету. Он состоит из 8 символов, как алфавитных, так и цифровых.

Ниже этого клиент должен подтвердить, что он не робот. Затем клиент должен нажать кнопку «Регистрация».

Заполненный бланк необходимо направить сотрудникам Мосэнергосбыта. Они отправляют пользователю ссылку, на которую он должен нажать.

Ссылка доступна только в течение 72 часов.

Юридическому лицу

Для юридических лиц возможны следующие варианты:

• Регистрация и управление доступом к информации о контракте.
• Просмотр основной финансовой информации (платежи, счета, долги).
• Передача показаний счетчиков.
• Анализ затрат на электроэнергию.
• Заказ планового почасового потребления.
• Заказ дополнительных услуг.
• Использование цифровых подписей и юридически обязывающих рабочих процессов.
• Ваш отзыв.

Откройте веб-сайт и нажмите на ссылку «Регистрация».

Заполните форму и нажмите «Регистрация».

На указанный вами адрес электронной почты будет отправлена ссылка. Следуйте указаниям в электронном письме для подтверждения регистрации.

Как восстановить пароль от личного кабинета

Восстановление пароля — это простая процедура, которая не занимает много времени. Выполните следующие действия, чтобы получить доступ к своей учетной записи:

1. Откройте страницу входа в личный кабинет: https://my.mosenergosbyt.ru/auth и нажмите на ссылку: «Получить пароль».
2. В появившейся форме введите свой номер телефона или адрес электронной почты, подтвердите, что вы не робот, нажав на флажок, и нажмите : «Восстановление».
   
3. Затем проверьте свою электронную почту или телефон, чтобы получить письмо или SMS с кодом авторизации.
4. Введите код авторизации в электронную форму, которая появится перед вами.
5. После ввода кода перед вами откроется еще одна форма с несколькими полями. Введите там новый пароль для замены старого.

Для юридических лиц существует прямая ссылка для сброса пароля: https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#recovery.

Вы добились успеха! После того как вы установили новый пароль, перейдите на главную страницу и войдите в систему.