Способы передачи показаний счетчиков
Таким образом, показания могут быть переданы в Мособлэнергосбыт следующими способами
- Через личный кабинет клиента ЛСС-МЧС.РФ (наиболее удобный способ, подробности ниже);
- Через личный кабинет клиента или на московском портале государственных услуг (pgu.mos.ru), или через систему интернет-банкинга вашего банка;
- Передача данных возможна по телефону +7 (495) 981-981-9. Необходимо набрать номер колл-центра компании и сообщить показания дежурному оператору;
- Те, кто любит ходить пешком, могут передать показания, посетив ближайший офис обслуживания клиентов или найдя нужный пункт в меню платежных терминалов универсального обслуживания. Как правило, такие терминалы можно найти на каждом углу.
Как видите, варианты передачи показаний (включая оплату) разнообразны. Они подходят для всех возрастных групп. Остается только своевременно подавать показания, чтобы избежать задолженности или ненужной переплаты Мосэнергосбыту.
Для того чтобы точно рассчитать сумму платежа и избежать задолженности или переплаты, пожалуйста, подавайте показания счетчика с 15 по 26 число каждого месяца!
Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт по разовому паролю
Если вы забыли свой пароль или решили войти в личный кабинет Мосэнергосбыта с другого компьютера, вам следует выбрать опцию входа с одноразовым паролем. На странице входа с SMS-паролем введите свое имя пользователя, укажите номер телефона или адрес электронной почты и нажмите кнопку отправить пароль. На подтвержденный номер мобильного телефона будет выслан одноразовый пароль, с помощью которого вы сможете один раз войти в личный кабинет Мосэнергосбыта. Срок действия одноразового пароля составляет 60 минут.
Личный кабинет потребителя
Чтобы получить доступ к информации на сайте, необходимо сначала зарегистрироваться и создать виртуальный потребительский счет, т.е. единый личный кабинет.
Сервис позволяет получить доступ не только к Мосэнергосбыту, но и к ООО «МосОблЕИРЦ», а также к региональным операторам.
После авторизации пользователь услуги может решать многие вопросы удаленно, без необходимости посещения офиса компании:
- Безналичная оплата за потребленную электроэнергию;
- Отправка данных счетчика
- Запрос дополнительных платных услуг
- Просмотр статистической информации об использовании услуг и произведенных платежах
- Распечатайте свой счет за электроэнергию;
- Подписка на получение информации о стоимости услуг в электронном виде;
- подключение нескольких учетных записей к одному пользователю;
- отображение информации о текущем состоянии счета;
- активация функции автоплатежа;
- Подключение доступных льгот по оплате услуг (для зарегистрированных в Москве);
- Регулирование других дистанционных услуг.
Инструкции по возможностям пользователя см. на официальном сайте.
Работа контактного центра
Ежедневно с 8 часов 30 мин. до 20 часов. Ежедневно с 8.30 утра до 8.30 вечера. Компания имеет собственный телефонный контактный центр. Операторы дают ответы на вопросы клиентов.
В интерактивном информационном формате пользователь может круглосуточно узнавать
- суммы на балансе клиента
- тарифы на электроэнергию;
- время связаться со стационарными офисами компании;
- данные о возникновении задолженности клиентов;
- Также можно подать заявку на установку счетчика.
Почтовые сообщения
Используя адрес электронной почты info@mosenergosbyt.ru, можно связаться с представителями компании. Хотя закон отводит 30-дневный срок для ответа на апелляцию, руководство компании прилагает все усилия для оперативного реагирования на апелляции.
Вайбер-канал
Есть возможность подключения к каналу Вайбер. Это позволит проводить онлайн-консультации. Вся информация доступна удаленно.
Приложение для мобильного телефона
Приложение называется «Мой Мосэнергосбыт» и устанавливается на мобильный телефон пользователя услуг. Это позволяет им управлять своими счетами так же, как и на настольном устройстве.
Все функции и возможности аналогичны функциям и возможностям ПК. Также есть возможность обратиться в компанию.
Для использования программного обеспечения на мобильном телефоне необходимо будет пройти аутентификацию в службе Touch ID, это ускоренный процесс. По карте можно практически узнать, где находится офис. Оплату услуг можно производить с помощью банковской карты и мобильного приложения.
Клиентам также отправляются push-уведомления, когда это необходимо. Например, в случае просрочки платежей или необходимости предоставления актуальной информации.
Приложение доступно как для пользователей iPhone, так и для пользователей смартфонов с программным обеспечением соответствующего производителя.
Терминалы «Видео консультант»
С помощью терминала можно связаться с оператором-консультантом. Устанавливается взаимный видеоконтакт. В устройство встроены сканер и принтер. Это позволяет клиенту лично пообщаться с представителем компании и получить консультацию и любые разъяснения в режиме реального времени. Кроме того, квитанции можно отсканировать и отправить в электронном виде в офис, а на принтере распечатать необходимую информацию: данные, показания, квитанции и пояснения.
Терминалы работают в местах, где нет стационарных офисов компании.
Видеотерминалы компании также часто присутствуют в служебных помещениях «Госуслуг».
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ МОСЭНЕРГОСБЫТ В ВАШЕМ СМАРТФОНЕ
Вы можете получить доступ к своему личному кабинету со своего смартфона. Функциональность приложения не уступает браузерной версии. Вы можете скачать Мосэнергосбыт на свой iPhone, Android смартфон или Windows Phone. Мобильный клиент позволяет:
- Контролируйте свой баланс, избегая переплат и задолженностей
- Ежемесячный доступ к статистике
- Чтобы заказать необходимые вам услуги
- Связаться с представителями компании «Энергосбыт
- Быстро и легко найти ближайшие офисы обслуживания на карте
Значительная компания «Мосэнергосбыт» поставляет электроэнергию жителям Москвы и окрестностей.
Ее работа включает не только поставку, но и выставление счетов физическим и юридическим лицам, работающим в Московской области и самой Москве.
Чтобы упростить процесс и сэкономить время клиента, Мосэнергосбыт предлагает специальный онлайн-сервис.
Это Личный кабинет, через который легко загрузить показания, узнать сумму выставленных счетов, задолженность и многое другое. Существует мобильная версия программы, которая обладает всеми функциями стационарного ПК.
Теперь вам не нужно тратить время на посещение офисов и стояние в очередях. Войти в Личный кабинет и задать вопросы по онлайн-ссылке специалистам компании.
Сервис «Личный кабинет» позволяет не только производить расчеты и проверять сумму платежа.
Он оснащен дополнительными функциями, создающими удобство для абонента Мосэнергосбыта. Основные особенности Личного кабинета:
— Передача информации о счетчиках (показаний);
— Получение электронных счетов на оплату услуг;
— Оплата выставленных счетов без комиссии;
— Мониторинг статистических данных о потреблении энергии;
— Использование нескольких счетов-фактур;
— Заказ дополнительных видов услуг, таких как замена старых счетчиков и их калибровка;
— Обращение за льготами и скидками;
— Получение информации об изменениях в тарифных планах;
— Получайте новости и информационные обновления от «Мосэнерго».
Чтобы стать пользователем myAlpari и получить доступ ко всем возможностям онлайн-системы, необходимо зарегистрироваться.
Откройте сайт Мосэнергосбыта и в правом верхнем углу выберите свой регион проживания. Затем нажмите на кнопку myAlpari.
Система перенаправит вас на вкладку входа в систему или регистрации Кабинета клиента. Выберите соответствующий элемент и следуйте инструкциям по обслуживанию.
Если ваши данные уже зарегистрированы в программе, вы можете войти в свой Личный кабинет.
Для новых клиентов нажмите кнопку регистрации и завершите процедуру.
Для завершения процедуры регистрации вам необходимо знать номер вашего счетчика. Сама процедура состоит из нескольких этапов. Для удаленного доступа к услуге необходимо пройти процедуру регистрации на сайте Мосэнергосбыта:
- Нажмите на кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта Мосэнергосбыта — https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru.
- После этого на вновь открывшейся странице необходимо найти кнопку «Регистрация».
- Введите свой номер телефона или адрес электронной почты, номер лицевого счета и номер счетчика (указан на квитанции о внесении денег).
- Придумайте пароль для входа на сайт Мосэнергосбыта и подтвердите свои данные.
Если вы регистрируетесь с помощью адреса электронной почты, не забудьте проверить свою почту, вы должны были получить письмо со ссылкой, подтверждающей активацию вашей учетной записи. Если вы регистрируетесь с помощью номера мобильного телефона, не забудьте дождаться SMS с кодом активации.
После завершения процедуры регистрации просто зайдите в свой личный кабинет на сайте. Вам нужно будет ввести пароль и логин (указанный при регистрации).
Виртуальная консультация
Пообщавшись с консультантом, вы можете предоставить информацию о состоянии вашего счетчика и получить бесплатный совет. Кроме того, консультант объяснит функциональность веб-сайта.